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Imposibilidad de tener varias Videoconsultas en tramitación: una vez hayas solicitado la celebración de una Videoconsulta, no podrás solicitar la celebración de otra nueva, con la misma clínica o cualquier otra, hasta que la Videoconsulta inicialmente solicitada no se haya celebrado.
Cancelación automática de la Videoconsulta solicitada en el caso de que, transcurridas más de 72 horas desde la propuesta de cita para su celebración por la clínica, no hayas dado respuesta de aceptación o de cancelación.

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Acceder a “Solicitar Videoconsulta dental”, seleccionar la clínica con la que deseas realizarla y “Pedir Cita”.
Cumplimentar el formulario que aparece en pantalla. No te olvides de leer y aceptar la política de privacidad para poder continuar con el proceso.
Una vez finalizado el proceso, la clínica seleccionada se pondrá en contacto contigo a través de la dirección de email que hayas indicado, proponiéndote día y hora para celebrar la Videoconsulta.
En “Ver mis solicitudes de Videoconsulta” podrás conocer el estado de tu tramitación:

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La clínica seleccionada se pondrá en contacto contigo a través de la dirección de email que hayas indicado, proponiéndote día y hora para celebrar la Videoconsulta.
También podrás acceder a esta información en “Ver mis solicitudes de Videoconsulta”:

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En "Ver mis solicitudes de Videoconsulta", podrás "Aceptar", "Cancelar" o solicitar un nuevo día y hora para celebrar la Videoconsulta que te ha remitido la clínica.
Por favor, recuerda que, si no la aceptas o rechazas en el plazo de 72 horas, la cita se cancelará automáticamente.
Al pulsar la opción de "Aceptar", el estado de la cita cambia en "Ver mis solicitudes de Videoconsulta" y el sistema envía un aviso a la clínica comunicándole tu decisión.

De la misma manera, si pulsas "Cancelar Videoconsulta", la solicitud quedará cancelada y el sistema envía un aviso a la clínica comunicándole tu decisión.
Si por la razón que fuere, la fecha u hora propuesta por la clínica no es de nuestro agrado, podemos pulsar la opción "Solicitar nueva fecha". Se nos abrirá una pantalla en la que deberemos indicar si queremos un cambio de día, hora o ambos.

Una vez cancelada tu solicitud, deberás iniciar un nuevo proceso de petición de Videoconsulta en "Solicitar Videoconsulta".

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El día anterior a la fecha acordada, recibirás un email recordándote la celebración de la Videoconsulta.

Formas de acceder a la Videoconsulta

Una hora y media antes de la hora de comienzo de la Videoconsulta, recibirás un email y un sms con un enlace de acceso directo a la misma.
O si lo prefieres, podrás acceder también desde 10 minutos antes de la hora acordada para la celebración de la Videoconsulta a la "sala de espera". Para ello, tan solo tienes que acceder a "Ver mis solicitudes de Videoconsulta" y pulsar "CONECTAR".

Cuando ambas partes (tú y la clínica) hayáis accedido se activará el botón de "Iniciar Videoconsulta" para que ésta de comienzo:

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Una vez finalizada la Videoconsulta, se te enviará un enlace a una breve encuesta de calidad para que valores la calidad del servicio y nos hagas llegar las sugerencias de mejora y opiniones que consideres oportunas.
El formulario de la encuesta tiene el siguiente formato:

Videoconsulta dental